Tisztelt Látogató!

Tájékoztatjuk, hogy 2018. december 15-én a Wolters Kluwer Hungary Kft. székhelyén található ügyfélkapcsolati pontunk zárva tart, a telefonos Ügyfélszolgálat és HelpDesk csoport sem érhető el. Üdvözlettel: Wolters Kluwer Hungary Kft.

Szállítás és fizetés

Szállítás és fizetés

 

1. Szállítási módok

1.1 Online kiszolgálás

Ez a leggyakoribb kiszolgálási mód, ha tőlünk vásárol, hiszen a webáruházunkban található legtöbb termék online érhető el (pl. Jogtárak, e-könyvek). Online termékek esetében kiszállítási díjat természetesen nem számítunk fel.

  • Jogtár, Jogtár-kiegészítés és online folyóirat vásárlása esetén a visszaigazoló e-mailben talál egy „Használatba veszem” linket. Erre kattintva azonnal eléri a megrendelt terméket. A számlát utólag, postai úton küldjük, amit a fizetési módok pontban leírtak szerint egyenlíthet ki.
  • E-könyv vásárlása esetén, ha a termék vételárát bankkártyával egyenlíti ki, azonnal le tudja tölteni az e-könyvet. Ha átutalásos fizetést választ, postai úton küldjük a számlát és az összeg beérkezése után kapja meg a letöltéshez szükséges információkat e-mailben.

1.2 Kiszállítás

*Egy csomag korlátozás nélkül tartalmazhat tételeket, azonban egy csomagban csak a megrendelés leadásakor raktáron lévő kiadványokat tudjuk szállítani. A szállítás költségét minden esetben feltüntetjük a számlán, így ennek díját nem a kézbesítéskor kell rendezni.

A beérkező megrendeléseket igyekszünk 24 órán belül feldolgozni, de előfordulnak olyan időszakok, amikor valamivel több időt vesz igénybe a csomagok átadása a futárcégnek. Általánosságban azt mondhatjuk, hogy a kiszállítás 1 héten belül megtörténik.

FONTOS!

  • Előrendelhető termék esetében a rendelést feldolgozzuk, de a számlázás és a szállítás csak a termék tényleges megjelenése után fog megtörténni. A várható megjelenés időpontját (év, hónap) a termék leírásában tűntetjük fel. Előrendelhető termékeket bankkártyával nem lehet kifizetni.

1.3 Személyes átvétel

Székhelyünkön ügyfélkapcsolati pontot üzemeltetünk. Szeretettel várjuk azon ügyfeleinket, akik webshopunkban leadott és bankkártyával kiegyenlített megrendeléseiket személyesen szeretnék átvenni. Ügyfélkapcsolati pontunk munkaidőben 9:00-15:45 között tart nyitva.  

Kérjük, személyes átvétel esetén csak akkor induljon el átvételi pontunkra, ha ügyfélszolgálatunktól megkapta az e-mail értesítőt arról, hogy terméke átvehető. Ezt az info-hu@wolterskluwer.com e-mail címről küldjük Önnek. Fontos, hogy ez az e-mail nem azonos a megrendelés visszaigazolásával. Míg a rendelés visszaigazolását szinte azonnal megkapja, az átéveli értesítőt általában 5-7 nap múlva küldjük Önnek. Előzetes megrendelés nélkül, illetve az e-mail értesítő kiküldése előtt a megrendelt termékek nincsenek az átvételi pontunkon, így azokat nem tudjuk Önnek átadni.

Átvételi pontunk címe: 1117 Budapest, Budafoki út 187-189., A épület III. emelet

(Lokomotív Irodaház, a porta melletti lépcsőház)

JÓ TUDNI!

  • A megrendelt termékeket a központi raktárunkból szállítják az átvételi pontunkra. Ez igénybe vehet 2-4 munkanapot. Ha a lehető leggyorsabban szeretné megkapni termékeit, inkább a házhozszállítást javasoljuk.

2. Fizetési módok

2.1 Átutalás

A leggyakoribb fizetési mód. Ha átutalásos fizetést választ, a megrendeléséről (legyen az online termék, konferencia jelentkezés vagy nyomtatott kiadvány) kiállított számlát postán juttatjuk el Önhöz, amit 15 napos fizetési határidővel kell átutalnia az ING Banknál vezetett (IBAN): HU66 13700016-02229014-00000000 számlaszámunkra.

JÓ TUDNI!

  • A számlát minden esetben postán küldjük, a megrendelt csomag soha nem tartalmaz számlát.
  • Utánvétes fizetésre nincs lehetőség. A külön, postán érkező számlát átutalással kell kiegyenlítenie.
  • Kérjük, soha ne utaljon előre! Mindig várja meg a számla megérkezését.

2.2 Bankkártyás fizetés

Webáruházunkon keresztül lehetősége van arra, hogy a megrendelt termékeket bankkártyával egyenlítse ki. A fizetés a CIB Bank online fizetési rendszerén keresztül, biztonságos, titkosított csatornánk keresztül történik.

JÓ TUDNI!

  • Előrendelhető termékeket nem lehet bankkártyával kifizetni.

2.3 Utánvét

A Wolters Kluwer Hungary Kft.-nél NINCS lehetőség utánvétes fizetésre. A termékeket vagy a webshopos vásárlás során bankkártyával, vagy a termék átvétele után kapott számla alapján, átutalással lehet teljesíteni.

2.4 Bérlettel történő fizetés

Konferencia jelentkezések esetén alkalmazható speciális fizetési mód. Ha Ön rendelkezik rendezvénybérlettel, akkor konferenciára jelentkezés esetén kiválaszthatja, hogy bérlettel szeretne fizetni. Ez esetben meg kell adnia bérlete sorszámát, kollégáink pedig levonják a konferencia leírásában megadott alkalmak számát. Bérlettel történő fizetés esetén számlát nem állítunk ki (hiszen azt már megtettük a bérlet vásárlásakor), illetve külön fizetési kötelezettség sem keletkezik.