Szállítás és fizetés

Szállítás és fizetés

 

1. Szállítási módok

1.1 Online kiszolgálás

Ez a leggyakoribb kiszolgálási mód, ha tőlünk vásárol, hiszen a webáruházunkban található legtöbb termék online érhető el (pl. Jogtárak, e-könyvek). Online termékek esetében kiszállítási díjat természetesen nem számítunk fel.

  • Jogtár, Jogtár-kiegészítés, e-könyv, online folyóirat és Navigátor vásárlása esetén a visszaigazoló e-mailben talál egy „Használatba veszem” linket. Erre kattintva azonnal eléri a megrendelt terméket. A számlát utólag, postai úton küldjük, amit a fizetési módok pontban leírtak szerint egyenlíthet ki.

1.2 Kiszállítás

*Egy csomag korlátozás nélkül tartalmazhat tételeket, azonban egy csomagban csak a megrendelés leadásakor raktáron lévő (a nem előrendelhető státuszú) kiadványokat tudjuk szállítani. A szállítás költségét minden esetben feltüntetjük a számlán, így ennek díját nem a kézbesítéskor kell rendezni.

Könyvek

A könyvek kiszállítása általában 2 munkanapon belül megtörténik, jelenleg ez a leggyorsabb kiszállítási módunk. A beérkező megrendeléseket igyekszünk 24 órán belül feldolgozni és következő nap a futárszolgálatnak átadni, ritkán előfordulhatnak olyan időszakok, amikor valamivel több időt vesz igénybe a csomagok kiszállítása.

A könyveket és egyedi kiadványokat a GLS futárszolgálat kézbesíti ügyfeleink részére. Alapszolgáltatásunk részeként a megrendelésről a feladás napján egy rövid szöveges tájékoztató jellegű SMS és e-mail értesítést küldünk a csomag átvételéről és a tervezett kiszállításról. A címzettnek ekkor még lehetősége van a kiszállítási dátum és kiszállítási cím módosítására. A küldemény kiszállításának napján SMS üzenetet és e-mailt küldünk, amelyben a küldeménynek a várható kiszállítási idősávjáról (3 órás intervallum) értesítjük, így jelezve a futár várható érkezését. Amennyiben a kiszállítás sikertelen, ennek tényéről szintén SMS és e-mailes értesítést küld a szolgálat. Kiszállításkor a futárnak nem kell kifizetni a csomag ellenértékét, ezért is szerepel 0 Ft-al az utánvét összege az értesítéseken. A megrendelésről kiállított számla postai úton kerül megküldésre.

Szaklapok, folyóiratok

A szaklapokat postai úton szállítjuk Ügyfeleink részére, a megrendelésről kiállított számla pénzügyi teljesítését követően, a lapok megjelenésének sorrendjében.

FONTOS!

  • Előrendelhető termék esetében a rendelést feldolgozzuk, de a számlázás és a szállítás csak a termék tényleges megjelenése után fog megtörténni. A várható megjelenés időpontját (év, hónap) a termék leírásában tűntetjük fel. Előrendelhető termékeket bankkártyával nem lehet kifizetni.

1.3 Személyes átvétel

Személyes átvétel esetén a rendelés leadásától számított 2-4 munkanapon belül tudjuk értesíteni, hogy a kiadvány átvehető az átvételi ponton.
A kiadványok személyes átvételére több helyszínen van lehetőség:

  • Wolters Kluwer Hungary Kft., 1117 Budapest, Budafoki út 187-189. A épület, III. emelet (Lokomotív Ház) (H-P: 9:00-15:45) - ZÁRVA 2020. szeptember 27-ig
  • Dialóg Eötvös Könyvesbolt, 1053 Budapest, Károlyi u. 17. - Előreláthatólag 2020. július 20-ig ZÁRVA
  • NKE Könyvesbolt, 1083 Budapest, Üllői út 82. (rövidített munkarendben: 9:00-15:00) - NYITVA
  • Dialóg Kaptár Könyvesbolt, 7622 Pécs, Universitas u. 2/A. (H-P: 9:00-12:00, 12:30-17:30) - ZÁRVA 2020. augusztus 24-ig

Személyes átvételi pontjainkon szeretettel várjuk azon ügyfeleinket, akik a webshopban leadott és előzetesen bankkártyával kiegyenlített megrendeléseiket személyesen szeretnék átvenni. 

Kérjük, személyes átvétel esetén csak akkor induljon el az átvételi pontra, ha az átvételi ponttól megkapta az e-mail értesítőt arról, hogy terméke átvehető. Fontos, hogy ez az e-mail nem azonos a megrendelés visszaigazolásával. Míg a rendelés visszaigazolását szinte azonnal, az átvételi értesítőt általában 2-4 munkanapon belül küldjük. Előzetes megrendelés nélkül, illetve az e-mail értesítő kiküldése előtt a megrendelt termékek a Wolters Kluwer Hungary Kft. ügyfélkapcsolati pontjain nincsenek, így azokat nem tudjuk Önnek átadni.

JÓ TUDNI!

  • A megrendelt termékeket a központi raktárunkból szállítják az átvételi pontunkra. Ez igénybe vehet 2-4 munkanapot. Ha a lehető leggyorsabban szeretné megkapni termékeit, inkább a házhozszállítást javasoljuk.

2. Fizetési módok

2.1 Átutalás

A leggyakoribb fizetési mód. Ha átutalásos fizetést választ, a megrendeléséről (legyen az online termék, konferencia jelentkezés vagy nyomtatott kiadvány) kiállított számlát postán juttatjuk el Önhöz, amit 15 napos fizetési határidővel kell átutalnia az ING Banknál vezetett (IBAN): HU66 13700016-02229014-00000000 számlaszámunkra.

JÓ TUDNI!

  • A számlát minden esetben postán küldjük, a megrendelt csomag soha nem tartalmaz számlát.
  • Utánvétes fizetésre nincs lehetőség. A külön, postán érkező számlát átutalással kell kiegyenlítenie.
  • Kérjük, soha ne utaljon előre! Mindig várja meg a számla megérkezését.

2.2 Bankkártyás fizetés

Webáruházunkon keresztül lehetősége van arra, hogy a megrendelt termékeket bankkártyával egyenlítse ki. A fizetés a CIB Bank online fizetési rendszerén keresztül, biztonságos, titkosított csatornánk keresztül történik.

JÓ TUDNI!

  • Előrendelhető termékeket nem lehet bankkártyával kifizetni.

2.3 Utánvét

A Wolters Kluwer Hungary Kft.-nél NINCS lehetőség utánvétes fizetésre. A termékeket vagy a webshopos vásárlás során bankkártyával, vagy a termék átvétele után kapott számla alapján, átutalással lehet teljesíteni.

2.4 Bérlettel történő fizetés

Konferencia jelentkezések esetén alkalmazható speciális fizetési mód. Ha Ön rendelkezik rendezvénybérlettel, akkor konferenciára jelentkezés esetén kiválaszthatja, hogy bérlettel szeretne fizetni. Ez esetben meg kell adnia bérlete sorszámát, kollégáink pedig levonják a konferencia leírásában megadott alkalmak számát. Bérlettel történő fizetés esetén számlát nem állítunk ki (hiszen azt már megtettük a bérlet vásárlásakor), illetve külön fizetési kötelezettség sem keletkezik.