Leltár miatt az árukiszállítás szünetel

Tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy 2019.10.18. és 2019.10.23. között leltár miatt a fizikai termékeink (mint például könyv, szaklap) kiszolgálása szünetel és a kiszállítás 2019.10.24-én indul újra. A Wolters Kluwer átadó ponton a leltár ideje alatt az átadás szünetel. A Nordex átadó pontok üzemelnek. Abban az esetben, ha a vásárolni kívánt termék elérhető ezeken az átadópontokon, a kiszolgálás zavartalanul fog megtörténni. Megértésüket és türelmüket ezúton is tisztelettel köszönjük! Wolters Kluwer Hungary Kft.

Szállítás és fizetés

Szállítás és fizetés

 

1. Szállítási módok

1.1 Online kiszolgálás

Ez a leggyakoribb kiszolgálási mód, ha tőlünk vásárol, hiszen a webáruházunkban található legtöbb termék online érhető el (pl. Jogtárak, e-könyvek). Online termékek esetében kiszállítási díjat természetesen nem számítunk fel.

  • Jogtár, Jogtár-kiegészítés, e-könyv, online folyóirat és Navigátor vásárlása esetén a visszaigazoló e-mailben talál egy „Használatba veszem” linket. Erre kattintva azonnal eléri a megrendelt terméket. A számlát utólag, postai úton küldjük, amit a fizetési módok pontban leírtak szerint egyenlíthet ki.

1.2 Kiszállítás

*Egy csomag korlátozás nélkül tartalmazhat tételeket, azonban egy csomagban csak a megrendelés leadásakor raktáron lévő (a nem előrendelhető státuszú) kiadványokat tudjuk szállítani. A szállítás költségét minden esetben feltüntetjük a számlán, így ennek díját nem a kézbesítéskor kell rendezni.

Könyvek

A beérkező megrendeléseket igyekszünk 24 órán belül feldolgozni és következő nap a futárszolgálatnak átadni, de előfordulnak olyan időszakok, amikor valamivel több időt vesz igénybe a csomagok átadása a futárcégnek. Általánosságban azt mondhatjuk, hogy könyvek és egyedi kiadványok kiszállítása 1 héten belül megtörténik.

A könyveket és egyedi kiadványokat a GLS futárszolgálat kézbesíti ügyfeleink részére. Alapszolgáltatásunk részeként a megrendelésről a feladás napján egy rövid szöveges tájékoztató jellegű SMS és e-mail értesítést küldünk a csomag átvételéről és a tervezett kiszállításról. A címzettnek ekkor még lehetősége van a kiszállítási dátum és kiszállítási cím módosítására. A küldemény kiszállításának napján SMS üzenetet és e-mailt küldünk, amelyben a küldeménynek a várható kiszállítási idősávjáról (3 órás intervallum) értesítjük, így jelezve a futár várható érkezését. Amennyiben a kiszállítás sikertelen, ennek tényéről szintén SMS és e-mailes értesítést küld a szolgálat. Kiszállításkor a futárnak nem kell kifizetni a csomag ellenértékét, ezért is szerepel 0 Ft-al az utánvét összege az értesítéseken. A megrendelésről kiállított számla postai úton kerül megküldésre.

Szaklapok, folyóiratok

A szaklapokat postai úton szállítjuk Ügyfeleink részére, a megrendelésről kiállított számla pénzügyi teljesítését követően, a lapok megjelenésének sorrendjében.

FONTOS!

  • Előrendelhető termék esetében a rendelést feldolgozzuk, de a számlázás és a szállítás csak a termék tényleges megjelenése után fog megtörténni. A várható megjelenés időpontját (év, hónap) a termék leírásában tűntetjük fel. Előrendelhető termékeket bankkártyával nem lehet kifizetni.

1.3 Személyes átvétel

A kiadványok személyes átvételére több helyszínen van lehetőség:

  • Wolters Kluwer Hungary Kft., 1117 Budapest, Budafoki út 187-189. A épület, III. emelet (Lokomotív Ház)
  • Dialóg Campus Könyvesbolt, 1053 Budapest, Károlyi u. 17.
  • NKE Könyvesbolt, 1083 Budapest, Üllői út 82. (H-Cs.: 7:30-16:00; P.: 7:30-13:30)
  • Dialóg Kaptár Könyvesbolt, 7622 Pécs, Universitas u. 2/A.

Személyes átvételi pontjainkon szeretettel várjuk azon ügyfeleinket, akik a webshopban leadott és előzetesen bankkártyával kiegyenlített megrendeléseiket személyesen szeretnék átvenni. A Wolters Kluwer Hungary Kft. ügyfélkapcsolati pont munkaidőben 9:00-15:45 között tart nyitva, , a könyvesboltokban a hivatalos nyitvatartási időben tudják átvenni a megrendelt termékeket.

Kérjük, személyes átvétel esetén csak akkor induljon el az átvételi pontra, ha az átvételi ponttól megkapta az e-mail értesítőt arról, hogy terméke átvehető. Fontos, hogy ez az e-mail nem azonos a megrendelés visszaigazolásával. Míg a rendelés visszaigazolását szinte azonnal megkapja, az átéveli értesítőt általában 5-7 napon belül kapja meg. Előzetes megrendelés nélkül, illetve az e-mail értesítő kiküldése előtt a megrendelt termékek a Wolters Kluwer Hungary Kft. ügyfélkapcsolati pontunkon nincsenek, így azokat nem tudjuk Önnek átadni.

JÓ TUDNI!

  • A megrendelt termékeket a központi raktárunkból szállítják az átvételi pontunkra. Ez igénybe vehet 2-4 munkanapot. Ha a lehető leggyorsabban szeretné megkapni termékeit, inkább a házhozszállítást javasoljuk.

2. Fizetési módok

2.1 Átutalás

A leggyakoribb fizetési mód. Ha átutalásos fizetést választ, a megrendeléséről (legyen az online termék, konferencia jelentkezés vagy nyomtatott kiadvány) kiállított számlát postán juttatjuk el Önhöz, amit 15 napos fizetési határidővel kell átutalnia az ING Banknál vezetett (IBAN): HU66 13700016-02229014-00000000 számlaszámunkra.

JÓ TUDNI!

  • A számlát minden esetben postán küldjük, a megrendelt csomag soha nem tartalmaz számlát.
  • Utánvétes fizetésre nincs lehetőség. A külön, postán érkező számlát átutalással kell kiegyenlítenie.
  • Kérjük, soha ne utaljon előre! Mindig várja meg a számla megérkezését.

2.2 Bankkártyás fizetés

Webáruházunkon keresztül lehetősége van arra, hogy a megrendelt termékeket bankkártyával egyenlítse ki. A fizetés a CIB Bank online fizetési rendszerén keresztül, biztonságos, titkosított csatornánk keresztül történik.

JÓ TUDNI!

  • Előrendelhető termékeket nem lehet bankkártyával kifizetni.

2.3 Utánvét

A Wolters Kluwer Hungary Kft.-nél NINCS lehetőség utánvétes fizetésre. A termékeket vagy a webshopos vásárlás során bankkártyával, vagy a termék átvétele után kapott számla alapján, átutalással lehet teljesíteni.

2.4 Bérlettel történő fizetés

Konferencia jelentkezések esetén alkalmazható speciális fizetési mód. Ha Ön rendelkezik rendezvénybérlettel, akkor konferenciára jelentkezés esetén kiválaszthatja, hogy bérlettel szeretne fizetni. Ez esetben meg kell adnia bérlete sorszámát, kollégáink pedig levonják a konferencia leírásában megadott alkalmak számát. Bérlettel történő fizetés esetén számlát nem állítunk ki (hiszen azt már megtettük a bérlet vásárlásakor), illetve külön fizetési kötelezettség sem keletkezik.